주요사업분야

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통합보상시스템

개요

통합보상 시스템은 보험사고 발생시 계약조건에 따라 적법한 절차에 의하여 보상서비스를 제공하는 기반활동으로써, 장/단기보상전략을 수립 및 보상전략의 수행을 위한 세부지침 및 운용 안을 수립하고 보상처리 결과 평가 및 협력업체 관리를 위한 보상기획기능, 보상처리지침에 의해 사고접수, 손해조사, 손해사정을 한 후 보험금을 지급하는 보상처리기능으로 구성합니다.

개념도

구축효과

  • 자동차, 장기, 화재 특종 등의 통합된 보상 시스템을 통하여 고객 중심 서비스 제공
  • 보상처리 진행상황 모니터링 기능 구현을 통한 고객중심의 업무처리
  • 다양한 정보의 합리적인 보상기획 및 평가를 통하여 업무 효율성 증대
  • 보상평가 결과의 지속적 Feedback을 통한 고객 니즈에 부합할 수 있는 보상서비스
  • 업무 간소화 기준의 확대 시행을 통한 보상처리 시간단축 및 고객대응력 강화를 통하여 고객서비스 제고

적용사례

  • 현대해상화재보험, 농협손해보험, 흥국화재보험, 산림조합중앙회, 삼성화재보험, 교보생명, 신한생명